Eliminación de cuenta y datos
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Clorly y qué ocurre con tus datos. Clorly es una app de gestión para el mantenimiento de piscinas, pensada para dueños de empresas de piscinas y sus técnicos.
Elimina tu cuenta desde la app
- Abre la app de Clorly e inicia sesión.
- Ve a Ajustes.
- Toca tu Perfil (la fila de la cuenta, cerca de la parte superior).
- Desplázate hasta la Zona de peligro y toca Eliminar cuenta.
- Confirma el aviso y vuelve a autenticarte: con tu contraseña, o con Google / Apple si te registraste así.
¿Prefieres solicitarlo por correo?
Escribe a support@clorly.com desde la dirección de correo de tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Es posible que verifiquemos tu identidad antes de tramitar la solicitud.
Qué se elimina
- Tu cuenta y tus credenciales de acceso
- Tu perfil (nombre, dirección de correo, número de teléfono)
- Todos los datos de tu empresa: clientes, piscinas, servicios y fotos de servicio, agendas y rutas, miembros del equipo, presupuestos e informes
Plazos y conservación de datos
Cuando solicitas la eliminación, tu cuenta se desactiva de inmediato y se cierra tu sesión. Tus datos entran entonces en un periodo de gracia de 30 días, durante el cual se puede cancelar la solicitud (escribe a support@clorly.com) para restaurar tu cuenta.
Tras el periodo de gracia de 30 días, todos los datos indicados arriba se eliminan de forma permanente e irreversible mediante un proceso automático. Solo conservamos registros limitados (como un registro de auditoría de la solicitud de eliminación) cuando lo exigen fines legales, fiscales o de prevención del fraude, y no más tiempo del que exige la ley. Los registros de suscripción y pago que conserva nuestro procesador de pagos se rigen por su propia política de conservación.
Contacto
¿Preguntas sobre la eliminación de tu cuenta o tus datos? Escríbenos a support@clorly.com.