Política de privacidad
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
Clorly es una plataforma de gestión para empresas de mantenimiento de piscinas y sus técnicos. Está disponible como aplicación web en app.clorly.com y como aplicación para iOS y Android. Esta Política de privacidad explica qué información recopila Clorly, cómo la utilizamos y compartimos, cuánto tiempo la conservamos y qué opciones tienes. Se aplica a nuestro sitio web (www.clorly.com), a la aplicación web de Clorly y a las aplicaciones móviles de Clorly.
2. Información que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de información:
- Información de la cuenta: tu nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil, contraseña (almacenada únicamente en forma cifrada por nuestro proveedor de autenticación) y preferencia de idioma.
- Información de la empresa: nombre de la empresa, dirección, número de teléfono, miembros del equipo y sus roles.
- Datos de servicio que introduces: clientes y sus datos de contacto, ubicaciones de piscinas, lecturas de química del agua, registros de dosificación, notas de servicio, fotos, rutas, horarios e informes.
- Datos de ubicación: cuando lo permites, la ubicación del dispositivo de los técnicos mientras usan la aplicación, utilizada para la planificación de rutas y para confirmar las visitas de servicio.
- Fotos y archivos: imágenes que tomas o subes (por ejemplo, fotos de la piscina o del equipo) y archivos que adjuntas a los informes.
- Datos del dispositivo y de uso: modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, token de notificaciones push, dirección IP, registros de errores y eventos de actividad dentro de la aplicación.
- Datos de suscripción: tu plan y estado de compra. Los pagos realizados a través de la App Store o Google Play son procesados por Apple o Google; nunca recibimos los datos completos de tu tarjeta.
- Comunicaciones de soporte: mensajes que nos envías por correo electrónico o a través de la aplicación.
3. Información que recibimos de Google Sign-In e Iniciar sesión con Apple
Si eliges iniciar sesión con Google, solo solicitamos los permisos básicos openid, email y profile. De tu Cuenta de Google recibimos tu nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil y un identificador único de la cuenta de Google. Utilizamos esta información únicamente para crear y autenticar tu cuenta de Clorly, mostrar tu nombre y foto dentro de la aplicación, y enviarte correos electrónicos relacionados con el servicio. No solicitamos acceso a tu Gmail, Google Drive, Google Calendar, contactos ni a ningún otro dato de Google, y no publicamos nada en tu Cuenta de Google. Iniciar sesión con Apple funciona de la misma manera: recibimos tu nombre y dirección de correo electrónico (o una dirección privada de retransmisión de Apple) y los utilizamos únicamente para la autenticación. Puedes revocar el acceso de Clorly en cualquier momento desde la configuración de tu Cuenta de Google (myaccount.google.com/permissions) o desde la configuración de tu Apple ID.
4. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información que recopilamos para:
- Crear y proteger tu cuenta, y autenticarte cuando inicias sesión
- Prestar el servicio: gestionar clientes, rutas, horarios, lecturas químicas e informes de servicio
- Generar funciones asistidas por IA, como recomendaciones de dosificación, texto de informes de servicio, información útil y traducciones
- Enviar notificaciones push, informes de servicio a tus clientes cuando nos lo solicitas, y correos electrónicos sobre la cuenta y la facturación
- Gestionar las suscripciones y aplicar los límites del plan
- Ofrecer atención al cliente y responder a tus solicitudes
- Supervisar el rendimiento, corregir errores, prevenir el fraude y los abusos, y mantener la seguridad del servicio
- Cumplir con las obligaciones legales
5. Datos de usuario de Google y los requisitos de uso limitado
El uso y la transferencia por parte de Clorly de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Utilizamos los datos de usuario de Google únicamente para prestar y mejorar las funciones de cara al usuario descritas en esta política. No vendemos datos de usuario de Google, no los utilizamos con fines publicitarios ni para crear perfiles publicitarios, no los utilizamos para entrenar modelos generalizados de IA o de aprendizaje automático, y no permitimos que personas los lean, salvo con tu consentimiento explícito, cuando sea necesario por motivos de seguridad, para cumplir con la ley, o cuando los datos hayan sido agregados y anonimizados.
6. Funciones de IA
Algunas funciones de Clorly utilizan inteligencia artificial proporcionada por Google (la API de Gemini). Cuando utilizas estas funciones, los datos relevantes (por ejemplo, lecturas de química del agua, detalles de la piscina, notas de servicio o una foto que envías) se envían a Google para generar un resultado. No enviamos los datos de tu Cuenta de Google al proveedor de IA y, según nuestro acuerdo con Google, estos datos no se utilizan para entrenar sus modelos. El resultado de la IA es solo una sugerencia; un técnico siempre debe confirmar la dosificación antes de aplicar productos químicos.
7. Cómo compartimos información
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal. Solo la compartimos con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar Clorly, en virtud de contratos que limitan el uso de los datos a la prestación de servicios para nosotros, y en los casos que se indican a continuación:
- Google Firebase y Google Cloud: autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos, alojamiento, funciones en la nube, notificaciones push, configuración remota y analítica
- API de Google Gemini: funciones de IA descritas en la sección 6
- RevenueCat, Apple App Store y Google Play: gestión de suscripciones y pagos dentro de la aplicación
- Resend: envío de correos electrónicos transaccionales, como los de inicio de sesión, invitación e informes de servicio
- Cloudflare: alojamiento del sitio web, entrega de contenido y seguridad
- OpenStreetMap: mosaicos de mapas que se muestran en la aplicación (tu dispositivo solicita las imágenes del mapa; no se envían datos de la cuenta)
- Miembros de la cuenta de tu propia empresa, según los roles que asigne tu administrador, y tus clientes cuando eliges enviarles un informe de servicio
- Las autoridades u otras partes cuando lo exija la ley, o para proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de Clorly, de nuestros usuarios o de terceros
- Una entidad sucesora en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sujeta a esta política
8. Almacenamiento y seguridad de los datos
Tus datos se almacenan en servidores de Google Cloud y Firebase. Los datos se cifran en tránsito (TLS) y en reposo. El acceso está restringido mediante reglas de seguridad basadas en roles, de modo que los usuarios solo pueden ver los datos de la empresa a la que pertenecen, y solo el personal autorizado puede acceder a los sistemas de producción. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información utilizando medidas de seguridad estándar del sector.
9. Conservación y eliminación de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento desde la aplicación (Ajustes > Perfil > Eliminar cuenta), siguiendo las instrucciones en www.clorly.com/account-deletion, o escribiendo a support@clorly.com. Cuando solicitas la eliminación, tu cuenta se desactiva de inmediato. Tras un período de gracia de 30 días, durante el cual puedes cancelar la solicitud, tus datos personales y los datos de la empresa, incluidos los datos recibidos de Google Sign-In, se eliminan de forma permanente. Conservamos únicamente registros limitados, como un registro de auditoría de la solicitud de eliminación, cuando la ley lo exige por motivos legales, fiscales o de prevención del fraude.
10. Tus derechos y opciones
Según el lugar donde vivas (incluido en virtud del RGPD, el RGPD del Reino Unido y las leyes de privacidad de California), tienes derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti y recibir una copia de ella
- Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminar tu cuenta e información personal
- Oponerte a determinados tratamientos o limitarlos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento
- Portabilidad de los datos: exportar tus datos en un formato legible por máquina
- Desactivar el acceso a la ubicación, a la cámara y a las notificaciones push en la configuración de tu dispositivo
- Presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos
11. Cookies y analítica
Nuestro sitio web y la aplicación web utilizan cookies y almacenamiento local necesarios para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias, como el idioma. Utilizamos Firebase Analytics para entender cómo se usan las aplicaciones, de forma agregada, para poder mejorarlas. No utilizamos cookies publicitarias ni vendemos datos a anunciantes. Puedes bloquear o eliminar las cookies en la configuración de tu navegador, pero es posible que algunas funciones dejen de funcionar.
12. Privacidad de los menores
Clorly es una herramienta profesional destinada a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros y la eliminaremos.
13. Transferencias internacionales de datos
Nuestros proveedores de servicios pueden procesar tu información en países distintos al tuyo, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando es necesario, nos basamos en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de «Última actualización», y si los cambios son significativos te lo notificaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación.
15. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a hello@clorly.com.