Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026
1. Chi siamo
Clorly è una piattaforma di gestione dei servizi per piscine, rivolta alle aziende di manutenzione e ai loro tecnici. È disponibile come applicazione web all'indirizzo app.clorly.com e come app per iOS e Android. La presente Informativa sulla privacy spiega quali informazioni Clorly raccoglie, come le utilizziamo e le condividiamo, per quanto tempo le conserviamo e quali scelte hai a disposizione. Si applica al nostro sito web (www.clorly.com), all'app web Clorly e alle app mobili Clorly.
2. Informazioni che raccogliamo
Raccogliamo le seguenti categorie di informazioni:
- Informazioni sull'account: nome, indirizzo e-mail, foto del profilo, password (conservata solo in forma cifrata dal nostro fornitore di autenticazione) e preferenza di lingua.
- Informazioni aziendali: ragione sociale, indirizzo, numero di telefono, membri del team e relativi ruoli.
- Dati di servizio che inserisci: clienti e relativi recapiti, ubicazione delle piscine, letture chimiche dell'acqua, registri di dosaggio, note di intervento, foto, percorsi, pianificazioni e report.
- Dati di localizzazione: quando lo consenti, la posizione del dispositivo dei tecnici durante l'utilizzo dell'app, utilizzata per l'ottimizzazione dei percorsi e per confermare gli interventi.
- Foto e file: immagini che scatti o carichi (ad esempio foto di piscine o attrezzature) e file che alleghi ai report.
- Dati sul dispositivo e sull'utilizzo: modello del dispositivo, sistema operativo, versione dell'app, token per le notifiche push, indirizzo IP, log di arresto anomalo ed eventi di attività nell'app.
- Dati di abbonamento: il tuo piano e lo stato di acquisto. I pagamenti effettuati tramite App Store o Google Play sono elaborati da Apple o Google; non riceviamo mai i dati completi della tua carta.
- Comunicazioni di assistenza: messaggi che ci invii via e-mail o tramite l'app.
3. Informazioni che riceviamo da Google Sign-In e Accedi con Apple
Se scegli di accedere con Google, richiediamo solo gli ambiti di base openid, email e profile. Dal tuo Account Google riceviamo il tuo nome, indirizzo e-mail, immagine del profilo e un identificatore univoco dell'account Google. Utilizziamo queste informazioni solo per creare e autenticare il tuo account Clorly, mostrare il tuo nome e la tua foto all'interno dell'app e inviarti e-mail relative al servizio. Non richiediamo l'accesso a Gmail, Google Drive, Google Calendar, ai contatti o ad altri dati Google, e non pubblichiamo nulla sul tuo Account Google. Accedi con Apple funziona allo stesso modo: riceviamo il tuo nome e indirizzo e-mail (o un indirizzo Apple private relay) e li utilizziamo solo a fini di autenticazione. Puoi revocare in qualsiasi momento l'accesso di Clorly dalle impostazioni del tuo Account Google (myaccount.google.com/permissions) o dalle impostazioni del tuo ID Apple.
4. Come utilizziamo le tue informazioni
Utilizziamo le informazioni raccolte per:
- Creare e proteggere il tuo account e autenticarti in fase di accesso
- Fornire il servizio: gestire clienti, percorsi, pianificazioni, letture chimiche e report di intervento
- Generare funzionalità basate sull'IA, come suggerimenti di dosaggio, testi dei report di intervento, approfondimenti e traduzioni
- Inviare notifiche push, report di intervento ai tuoi clienti quando lo richiedi, ed e-mail relative ad account e fatturazione
- Gestire gli abbonamenti e applicare i limiti del piano
- Fornire assistenza clienti e rispondere alle tue richieste
- Monitorare le prestazioni, correggere i bug, prevenire frodi e abusi e mantenere il servizio sicuro
- Adempiere agli obblighi di legge
5. Dati utente di Google e i requisiti di Limited Use
L'utilizzo e il trasferimento da parte di Clorly delle informazioni ricevute dalle API di Google rispettano la Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di Limited Use. Utilizziamo i dati utente di Google solo per fornire e migliorare le funzionalità rivolte agli utenti descritte nella presente informativa. Non vendiamo i dati utente di Google, non li utilizziamo a fini pubblicitari né per creare profili pubblicitari, non li utilizziamo per addestrare modelli di IA o di apprendimento automatico generalizzati, e non consentiamo a persone di leggerli, salvo con il tuo consenso esplicito, quando necessario per motivi di sicurezza, per adempiere alla legge, o quando i dati sono stati aggregati e resi anonimi.
6. Funzionalità di intelligenza artificiale
Alcune funzionalità di Clorly utilizzano l'intelligenza artificiale fornita da Google (Gemini API). Quando utilizzi queste funzionalità, i dati pertinenti (ad esempio letture chimiche dell'acqua, dettagli della piscina, note di intervento o una foto che invii) vengono trasmessi a Google per generare un risultato. Non inviamo i dati del tuo Account Google al fornitore di IA e, in base al nostro accordo con Google, questi dati non vengono utilizzati per addestrare i modelli di Google. Il risultato generato dall'IA è solo un suggerimento; un tecnico deve sempre confermare il dosaggio prima di applicare i prodotti chimici.
7. Come condividiamo le informazioni
Non vendiamo, affittiamo né scambiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con i fornitori di servizi che ci supportano nella gestione di Clorly, nell'ambito di contratti che ne limitano l'uso alla fornitura di servizi per noi, e nei casi elencati di seguito:
- Google Firebase e Google Cloud: autenticazione, database, archiviazione dei file, hosting, funzioni cloud, notifiche push, configurazione remota e analisi
- Google Gemini API: funzionalità di IA descritte nella sezione 6
- RevenueCat, Apple App Store e Google Play: gestione degli abbonamenti in-app e dei pagamenti
- Resend: invio di e-mail transazionali, come e-mail di accesso, invito e report di intervento
- Cloudflare: hosting del sito web, distribuzione dei contenuti e sicurezza
- OpenStreetMap: riquadri mappa visualizzati nell'app (il tuo dispositivo richiede le immagini della mappa; non viene inviato alcun dato dell'account)
- I membri della tua stessa azienda, in base ai ruoli assegnati dal tuo amministratore, e i tuoi clienti quando scegli di inviare loro un report di intervento
- Le forze dell'ordine o altre parti quando richiesto dalla legge, oppure per proteggere i diritti, la sicurezza e i beni di Clorly, dei nostri utenti o di terzi
- Un'entità successore in caso di fusione, acquisizione o cessione di beni, nel rispetto della presente informativa
8. Archiviazione e sicurezza dei dati
I tuoi dati sono archiviati sui server di Google Cloud e Firebase. I dati sono cifrati in transito (TLS) e a riposo. L'accesso è limitato da regole di sicurezza basate sui ruoli, in modo che gli utenti possano vedere solo i dati dell'azienda a cui appartengono, e solo il personale autorizzato può accedere ai sistemi di produzione. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro, ma ci impegniamo a proteggere le tue informazioni utilizzando misure di sicurezza conformi agli standard del settore.
9. Conservazione ed eliminazione dei dati
Conserviamo le tue informazioni per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo. Puoi eliminare il tuo account e tutti i dati associati in qualsiasi momento dall'app (Impostazioni > Profilo > Elimina account), seguendo le istruzioni all'indirizzo www.clorly.com/account-deletion, oppure scrivendo a support@clorly.com. Quando richiedi l'eliminazione, il tuo account viene disattivato immediatamente. Trascorso un periodo di 30 giorni, durante il quale puoi annullare la richiesta, i tuoi dati personali e aziendali, compresi quelli ricevuti da Google Sign-In, vengono eliminati definitivamente. Conserviamo solo registri limitati, come un log di controllo della richiesta di eliminazione, laddove la legge lo richieda per finalità legali, fiscali o di prevenzione delle frodi.
10. I tuoi diritti e le tue scelte
A seconda del luogo in cui vivi (incluse le tutele previste dal GDPR, dallo UK GDPR e dalle leggi sulla privacy della California), hai il diritto di:
- Accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te e riceverne una copia
- Correggere informazioni inesatte o incomplete
- Eliminare il tuo account e le tue informazioni personali
- Opporti a determinati trattamenti o limitarli, e revocare il consenso in qualsiasi momento
- Portabilità dei dati: esportare i tuoi dati in un formato leggibile da dispositivo automatico
- Disattivare l'accesso alla posizione, l'accesso alla fotocamera e le notifiche push nelle impostazioni del tuo dispositivo
- Presentare un reclamo alla tua autorità locale di protezione dei dati
11. Cookie e analisi
Il nostro sito web e l'app web utilizzano cookie e archiviazione locale necessari per mantenerti connesso e ricordare le tue preferenze, come la lingua. Utilizziamo Firebase Analytics per capire, in forma aggregata, come vengono utilizzate le app, così da poterle migliorare. Non utilizziamo cookie pubblicitari e non vendiamo dati agli inserzionisti. Puoi bloccare o eliminare i cookie nelle impostazioni del tuo browser, ma alcune funzionalità potrebbero smettere di funzionare.
12. Privacy dei minori
Clorly è uno strumento professionale destinato a utenti di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 16 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni personali, contattaci e provvederemo a eliminarle.
13. Trasferimenti internazionali di dati
I nostri fornitori di servizi potrebbero trattare le tue informazioni in paesi diversi dal tuo, inclusi gli Stati Uniti e l'Unione Europea. Ove richiesto, ci basiamo su garanzie adeguate, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.
14. Modifiche alla presente informativa
Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy. Pubblicheremo la nuova versione su questa pagina e aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» e, se le modifiche saranno rilevanti, te ne daremo comunicazione via e-mail o all'interno dell'app.
15. Contattaci
Per domande sulla presente Informativa sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo hello@clorly.com.