Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 26. September 2026

1. Wer wir sind

Clorly ist eine Plattform zur Verwaltung von Poolservice-Betrieben für Poolservice-Unternehmen und deren Techniker. Sie ist als Web-App unter app.clorly.com sowie als iOS- und Android-App verfügbar. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen Clorly erhebt, wie wir sie nutzen und weitergeben, wie lange wir sie speichern und welche Wahlmöglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen. Sie gilt für unsere Website (www.clorly.com), die Clorly-Web-App und die Clorly-Mobil-Apps.

2. Welche Informationen wir erheben

Wir erheben die folgenden Kategorien von Informationen:

• Kontoinformationen: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Profilfoto, Ihr Passwort (von unserem Authentifizierungsanbieter ausschließlich in gehashter Form gespeichert) und Ihre Spracheinstellung.
• Unternehmensinformationen: Firmenname, Anschrift, Telefonnummer, Teammitglieder und deren Rollen.
• Von Ihnen eingegebene Servicedaten: Kunden und deren Kontaktdaten, Poolstandorte, Wasserwerte, Dosierungsprotokolle, Servicenotizen, Fotos, Routen, Terminpläne und Berichte.
• Standortdaten: sofern Sie dies zulassen, der Gerätestandort von Technikern während der Nutzung der App, verwendet zur Routenplanung und zur Bestätigung von Serviceeinsätzen.
• Fotos und Dateien: von Ihnen aufgenommene oder hochgeladene Bilder (zum Beispiel Fotos von Pools oder Geräten) sowie Dateien, die Sie Berichten anhängen.
• Geräte- und Nutzungsdaten: Gerätemodell, Betriebssystem, App-Version, Push-Benachrichtigungs-Token, IP-Adresse, Absturzprotokolle und In-App-Aktivitätsereignisse.
• Abonnementdaten: Ihr Tarif und Ihr Kaufstatus. Zahlungen über den App Store oder Google Play werden von Apple bzw. Google verarbeitet; wir erhalten niemals Ihre vollständigen Kartendaten.
• Support-Kommunikation: Nachrichten, die Sie uns per E-Mail oder über die App senden.

3. Informationen, die wir von Google Sign-In und Sign in with Apple erhalten

Wenn Sie sich für die Anmeldung mit Google entscheiden, fordern wir nur die grundlegenden Scopes openid, email und profile an. Von Ihrem Google-Konto erhalten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Profilbild und eine eindeutige Google-Konto-Kennung. Wir verwenden diese Informationen ausschließlich, um Ihr Clorly-Konto zu erstellen und zu authentifizieren, Ihren Namen und Ihr Foto in der App anzuzeigen und Ihnen servicebezogene E-Mails zu senden. Wir fordern keinen Zugriff auf Ihr Gmail-Konto, Google Drive, Google Kalender, Ihre Kontakte oder andere Google-Daten an, und wir veröffentlichen nichts in Ihrem Google-Konto. Sign in with Apple funktioniert auf dieselbe Weise: Wir erhalten Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse (oder eine private Relay-Adresse von Apple) und verwenden diese ausschließlich zur Authentifizierung. Sie können den Zugriff von Clorly jederzeit in Ihren Google-Kontoeinstellungen (myaccount.google.com/permissions) oder Ihren Apple-ID-Einstellungen widerrufen.

4. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die von uns erhobenen Informationen, um:

• Ihr Konto zu erstellen und abzusichern und Sie bei der Anmeldung zu authentifizieren
• den Dienst bereitzustellen: Verwaltung von Kunden, Routen, Terminplänen, Chemiewerten und Serviceberichten
• KI-gestützte Funktionen zu generieren, etwa Dosierungsempfehlungen, Servicebericht-Texte, Erkenntnisse und Übersetzungen
• Push-Benachrichtigungen, Serviceberichte an Ihre Kunden auf Ihre Anforderung sowie Konto- und Abrechnungs-E-Mails zu versenden
• Abonnements zu verwalten und Tarifgrenzen durchzusetzen
• Kundensupport zu leisten und auf Ihre Anfragen zu reagieren
• die Leistung zu überwachen, Fehler zu beheben, Betrug und Missbrauch zu verhindern und den Dienst sicher zu halten
• gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen

5. Google-Nutzerdaten und die Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung

Die Nutzung und Weitergabe von Informationen, die Clorly über Google-APIs erhält, richtet sich nach der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Limited-Use-Anforderungen. Wir verwenden Google-Nutzerdaten ausschließlich, um die in dieser Erklärung beschriebenen nutzerorientierten Funktionen bereitzustellen und zu verbessern. Wir verkaufen keine Google-Nutzerdaten, wir verwenden sie nicht für Werbung oder zum Aufbau von Werbeprofilen, wir verwenden sie nicht zum Training generalisierter KI- oder Machine-Learning-Modelle, und wir gestatten Menschen keinen Einblick in diese Daten, außer mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, wenn dies aus Sicherheitsgründen erforderlich ist, zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder wenn die Daten aggregiert und anonymisiert wurden.

6. KI-Funktionen

Einige Clorly-Funktionen nutzen künstliche Intelligenz, die von Google (der Gemini API) bereitgestellt wird. Wenn Sie diese Funktionen nutzen, werden die betreffenden Daten (zum Beispiel Wasserwerte, Pooldetails, Servicenotizen oder ein von Ihnen eingereichtes Foto) an Google übermittelt, um ein Ergebnis zu erzeugen. Wir übermitteln Ihre Google-Kontodaten nicht an den KI-Anbieter, und gemäß unserer Vereinbarung mit Google werden diese Daten nicht zum Training der Google-Modelle verwendet. Die KI-Ausgabe ist lediglich ein Vorschlag; ein Techniker sollte die Dosierung stets überprüfen, bevor Chemikalien angewendet werden.

7. Wie wir Informationen weitergeben

Wir verkaufen, vermieten oder handeln nicht mit Ihren personenbezogenen Daten. Wir geben sie ausschließlich an die Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb von Clorly unterstützen, im Rahmen von Verträgen, die deren Nutzung der Daten auf die Erbringung von Leistungen für uns beschränken, sowie in den nachstehend genannten Fällen:

• Google Firebase und Google Cloud: Authentifizierung, Datenbank, Dateispeicherung, Hosting, Cloud-Funktionen, Push-Benachrichtigungen, Remote-Konfiguration und Analysen
• Google Gemini API: KI-Funktionen gemäß Abschnitt 6
• RevenueCat, Apple App Store und Google Play: Verwaltung von In-App-Abonnements und Zahlungen
• Resend: Zustellung transaktionaler E-Mails wie Anmelde-, Einladungs- und Servicebericht-E-Mails
• Cloudflare: Website-Hosting, Content Delivery und Sicherheit
• OpenStreetMap: in der App angezeigte Kartenkacheln (Ihr Gerät fordert Kartenbilder an; es werden keine Kontodaten übermittelt)
• Mitglieder Ihres eigenen Unternehmenskontos, entsprechend den von Ihrem Administrator zugewiesenen Rollen, sowie Ihre Kunden, wenn Sie sich dafür entscheiden, ihnen einen Servicebericht zu senden
• Strafverfolgungsbehörden oder andere Stellen, sofern gesetzlich vorgeschrieben, oder zum Schutz der Rechte, der Sicherheit und des Eigentums von Clorly, unseren Nutzern oder Dritten
• einen Rechtsnachfolger im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs von Vermögenswerten, vorbehaltlich dieser Erklärung

8. Datenspeicherung und Sicherheit

Ihre Daten werden auf Servern von Google Cloud und Firebase gespeichert. Daten werden bei der Übertragung (TLS) und im Ruhezustand verschlüsselt. Der Zugriff ist durch rollenbasierte Sicherheitsregeln eingeschränkt, sodass Nutzer nur die Daten des Unternehmens sehen können, dem sie angehören, und nur autorisiertes Personal Zugriff auf Produktivsysteme hat. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist vollständig sicher, doch wir setzen uns dafür ein, Ihre Informationen mithilfe branchenüblicher Schutzmaßnahmen zu schützen.

9. Datenspeicherdauer und -löschung

Wir bewahren Ihre Informationen auf, solange Ihr Konto aktiv ist. Sie können Ihr Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit in der App löschen (Einstellungen > Profil > Konto löschen), indem Sie die Anleitung unter www.clorly.com/account-deletion befolgen, oder indem Sie eine E-Mail an support@clorly.com senden. Sobald Sie die Löschung beantragen, wird Ihr Konto sofort deaktiviert. Nach einer 30-tägigen Karenzzeit, innerhalb derer Sie den Antrag widerrufen können, werden Ihre personenbezogenen Daten und Unternehmensdaten, einschließlich der über Google Sign-In erhaltenen Daten, endgültig gelöscht. Wir bewahren nur begrenzte Aufzeichnungen auf, etwa ein Protokoll des Löschantrags, sofern das Gesetz dies aus rechtlichen, steuerlichen oder betrugspräventiven Gründen vorschreibt.

10. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Je nach Ihrem Wohnsitz (unter anderem im Rahmen der DSGVO, der UK-DSGVO und der kalifornischen Datenschutzgesetze) haben Sie das Recht:

• Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten und eine Kopie davon zu erhalten
• unrichtige oder unvollständige Informationen berichtigen zu lassen
• Ihr Konto und Ihre personenbezogenen Daten löschen zu lassen
• bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder deren Einschränkung zu verlangen und Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen
• Datenportabilität: Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format zu exportieren
• den Zugriff auf Standort, Kamera und Push-Benachrichtigungen in Ihren Geräteeinstellungen zu deaktivieren
• sich bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde zu beschweren

11. Cookies und Analysen

Unsere Website und Web-App verwenden Cookies und lokalen Speicher, die erforderlich sind, um Sie angemeldet zu halten und Ihre Präferenzen wie die Sprache zu speichern. Wir verwenden Firebase Analytics, um in aggregierter Form zu verstehen, wie die Apps genutzt werden, damit wir sie verbessern können. Wir verwenden keine Werbe-Cookies und verkaufen keine Daten an Werbetreibende. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen blockieren oder löschen, wobei einzelne Funktionen dann möglicherweise nicht mehr funktionieren.

12. Datenschutz für Kinder

Clorly ist ein Geschäftstool für Nutzer ab 18 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir diese löschen können.

13. Internationale Datenübermittlungen

Unsere Dienstleister verarbeiten Ihre Informationen möglicherweise in anderen Ländern als Ihrem eigenen, einschließlich der Vereinigten Staaten und der Europäischen Union. Soweit erforderlich, stützen wir uns auf geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir veröffentlichen die neue Fassung auf dieser Seite und aktualisieren das Datum „Zuletzt aktualisiert“; bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder in der App.

15. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns unter hello@clorly.com.

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