Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

1. Qui nous sommes

Clorly est une plateforme de gestion de service piscine destinée aux entreprises de service piscine et à leurs techniciens. Elle est disponible sous forme d'application web sur app.clorly.com, ainsi que sous forme d'applications iOS et Android. La présente politique de confidentialité explique quelles informations Clorly collecte, comment nous les utilisons et les partageons, combien de temps nous les conservons, et quels choix s'offrent à vous. Elle s'applique à notre site web (www.clorly.com), à l'application web Clorly et aux applications mobiles Clorly.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les catégories d'informations suivantes :

• Informations de compte : votre nom, votre adresse e-mail, votre photo de profil, votre mot de passe (conservé uniquement sous forme hachée par notre prestataire d'authentification) et votre préférence de langue.
• Informations sur l'entreprise : raison sociale, adresse, numéro de téléphone, membres de l'équipe et leurs rôles.
• Données de service que vous saisissez : clients et leurs coordonnées, emplacements des piscines, relevés de chimie de l'eau, enregistrements de dosage, notes de service, photos, itinéraires, plannings et rapports.
• Données de localisation : lorsque vous l'autorisez, la position de l'appareil des techniciens pendant l'utilisation de l'application, utilisée pour l'optimisation des itinéraires et pour confirmer les visites de service.
• Photos et fichiers : images que vous prenez ou téléversez (par exemple des photos de piscine ou d'équipement) et fichiers que vous joignez aux rapports.
• Données relatives à l'appareil et à l'utilisation : modèle de l'appareil, système d'exploitation, version de l'application, jeton de notification push, adresse IP, journaux de plantage et événements d'activité dans l'application.
• Données d'abonnement : votre offre et votre statut d'achat. Les paiements effectués via l'App Store ou Google Play sont traités par Apple ou Google ; nous ne recevons jamais l'intégralité des détails de votre carte.
• Communications d'assistance : messages que vous nous envoyez par e-mail ou depuis l'application.

3. Informations que nous recevons de Google Sign-In et de Se connecter avec Apple

Si vous choisissez de vous connecter avec Google, nous demandons uniquement les autorisations de base openid, email et profile. Depuis votre compte Google, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre photo de profil et un identifiant unique de compte Google. Nous n'utilisons ces informations que pour créer et authentifier votre compte Clorly, afficher votre nom et votre photo dans l'application, et vous envoyer des e-mails liés au service. Nous ne demandons pas l'accès à votre Gmail, Google Drive, Google Agenda, vos contacts ou toute autre donnée Google, et nous ne publions rien sur votre compte Google. Se connecter avec Apple fonctionne de la même manière : nous recevons votre nom et votre adresse e-mail (ou une adresse de relais privé Apple) et ne les utilisons que pour l'authentification. Vous pouvez révoquer l'accès de Clorly à tout moment depuis les paramètres de votre compte Google (myaccount.google.com/permissions) ou les paramètres de votre identifiant Apple.

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Créer et sécuriser votre compte et vous authentifier lors de la connexion
• Fournir le service : gérer les clients, les itinéraires, les plannings, les relevés chimiques et les rapports de service
• Générer des fonctionnalités assistées par IA telles que les recommandations de dosage, le texte des rapports de service, les analyses et les traductions
• Envoyer des notifications push, des rapports de service à vos clients lorsque vous nous le demandez, ainsi que des e-mails relatifs au compte et à la facturation
• Gérer les abonnements et faire respecter les limites des offres
• Fournir une assistance client et répondre à vos demandes
• Surveiller les performances, corriger les bugs, prévenir la fraude et les abus, et assurer la sécurité du service
• Nous conformer aux obligations légales

5. Données utilisateur Google et exigences d'utilisation limitée

L'utilisation et le transfert par Clorly des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use). Nous n'utilisons les données utilisateur Google que pour fournir et améliorer les fonctionnalités destinées aux utilisateurs décrites dans la présente politique. Nous ne vendons pas les données utilisateur Google, nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires ni pour créer des profils publicitaires, nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'IA ou d'apprentissage automatique généralisés, et nous ne permettons pas à des humains de les consulter, sauf avec votre consentement explicite, lorsque cela est nécessaire pour la sécurité, pour nous conformer à la loi, ou lorsque les données ont été agrégées et anonymisées.

6. Fonctionnalités d'IA

Certaines fonctionnalités de Clorly utilisent l'intelligence artificielle fournie par Google (l'API Gemini). Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, les données concernées (par exemple les relevés de chimie de l'eau, les détails de la piscine, les notes de service ou une photo que vous soumettez) sont envoyées à Google afin de générer un résultat. Nous n'envoyons pas les données de votre compte Google au fournisseur d'IA, et en vertu de notre accord avec Google, ces données ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles de Google. Le résultat produit par l'IA n'est qu'une suggestion ; un technicien doit toujours confirmer le dosage avant d'appliquer des produits chimiques.

7. Comment nous partageons les informations

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles. Nous ne les partageons qu'avec les prestataires de services qui nous aident à exploiter Clorly, dans le cadre de contrats qui limitent leur utilisation des données à la fourniture de services pour notre compte, et dans les cas énumérés ci-dessous :

• Google Firebase et Google Cloud : authentification, base de données, stockage de fichiers, hébergement, fonctions cloud, notifications push, configuration à distance et analyses
• API Google Gemini : fonctionnalités d'IA décrites à la section 6
• RevenueCat, Apple App Store et Google Play : gestion des abonnements et des paiements intégrés à l'application
• Resend : envoi des e-mails transactionnels tels que les e-mails de connexion, d'invitation et de rapport de service
• Cloudflare : hébergement du site web, diffusion de contenu et sécurité
• OpenStreetMap : tuiles cartographiques affichées dans l'application (votre appareil demande des images de carte ; aucune donnée de compte n'est envoyée)
• Les membres de votre propre compte d'entreprise, selon les rôles attribués par votre administrateur, et vos clients lorsque vous choisissez de leur envoyer un rapport de service
• Les autorités ou d'autres parties lorsque la loi l'exige, ou pour protéger les droits, la sécurité et les biens de Clorly, de nos utilisateurs ou d'autrui
• Une entité successeure en cas de fusion, d'acquisition ou de cession d'actifs, sous réserve de la présente politique

8. Stockage des données et sécurité

Vos données sont stockées sur les serveurs de Google Cloud et de Firebase. Les données sont chiffrées en transit (TLS) et au repos. L'accès est restreint par des règles de sécurité basées sur les rôles, de sorte que les utilisateurs ne peuvent voir que les données de l'entreprise à laquelle ils appartiennent, et seul le personnel autorisé peut accéder aux systèmes de production. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée, mais nous œuvrons à protéger vos informations à l'aide de mesures conformes aux normes du secteur.

9. Conservation et suppression des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées à tout moment dans l'application (Paramètres > Profil > Supprimer le compte), en suivant les instructions sur www.clorly.com/account-deletion, ou en écrivant à support@clorly.com. Lorsque vous demandez la suppression, votre compte est désactivé immédiatement. Après un délai de grâce de 30 jours, pendant lequel vous pouvez annuler la demande, vos données personnelles et vos données d'entreprise, y compris les données reçues de Google Sign-In, sont définitivement supprimées. Nous ne conservons que des registres limités, tels qu'un journal d'audit de la demande de suppression, lorsque la loi l'exige à des fins légales, fiscales ou de prévention de la fraude.

10. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence (y compris en vertu du RGPD, du UK GDPR et des lois californiennes sur la protection de la vie privée), vous disposez du droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et en recevoir une copie
• Corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Supprimer votre compte et vos informations personnelles
• Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation, et retirer votre consentement à tout moment
• Portabilité des données : exporter vos données dans un format lisible par machine
• Désactiver l'accès à la localisation, l'accès à la caméra et les notifications push dans les paramètres de votre appareil
• Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données

11. Cookies et analyses

Notre site web et notre application web utilisent des cookies et un stockage local nécessaires pour vous maintenir connecté et mémoriser vos préférences telles que la langue. Nous utilisons Firebase Analytics pour comprendre, de manière agrégée, comment les applications sont utilisées, afin de pouvoir les améliorer. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires et nous ne vendons pas de données à des annonceurs. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités risquent de ne plus fonctionner.

12. Confidentialité des enfants

Clorly est un outil professionnel destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

13. Transferts internationaux de données

Nos prestataires de services peuvent traiter vos informations dans des pays autres que le vôtre, y compris les États-Unis et l'Union européenne. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la nouvelle version sur cette page et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour », et si les modifications sont importantes, nous vous en informerons par e-mail ou dans l'application.

15. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous à hello@clorly.com.

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