Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 26 september 2026
1. Wie we zijn
Clorly is een platform voor het beheer van zwembadonderhoud, bestemd voor zwembadonderhoudsbedrijven en hun technici. Het is beschikbaar als webapp op app.clorly.com en als iOS- en Android-app. Dit privacybeleid legt uit welke informatie Clorly verzamelt, hoe we deze gebruiken en delen, hoe lang we deze bewaren en welke keuzes u hebt. Het is van toepassing op onze website (www.clorly.com), de Clorly-webapp en de Clorly-mobiele apps.
2. Informatie die we verzamelen
We verzamelen de volgende categorieën informatie:
- Accountgegevens: uw naam, e-mailadres, profielfoto, wachtwoord (alleen in gehashte vorm opgeslagen door onze authenticatieprovider) en taalvoorkeur.
- Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer, teamleden en hun rollen.
- Servicegegevens die u invoert: klanten en hun contactgegevens, zwembadlocaties, waterchemie-metingen, doseringsregistraties, servicenotities, foto's, routes, planningen en rapporten.
- Locatiegegevens: wanneer u dit toestaat, de apparaatlocatie van technici tijdens het gebruik van de app, gebruikt voor routering en om servicebezoeken te bevestigen.
- Foto's en bestanden: afbeeldingen die u maakt of uploadt (bijvoorbeeld foto's van zwembaden of apparatuur) en bestanden die u aan rapporten toevoegt.
- Apparaat- en gebruiksgegevens: apparaatmodel, besturingssysteem, app-versie, pushmeldingstoken, IP-adres, crashlogs en activiteiten in de app.
- Abonnementsgegevens: uw abonnement en aankoopstatus. Betalingen via de App Store of Google Play worden verwerkt door Apple of Google; wij ontvangen nooit uw volledige kaartgegevens.
- Supportcommunicatie: berichten die u ons stuurt per e-mail of via de app.
3. Informatie die we ontvangen via Google Sign-In en Sign in with Apple
Als u ervoor kiest om in te loggen met Google, vragen we alleen de basisscopes openid, email en profile op. Van uw Google-account ontvangen we uw naam, e-mailadres, profielfoto en een unieke Google-accountidentificatie. We gebruiken deze informatie alleen om uw Clorly-account aan te maken en te verifiëren, uw naam en foto in de app weer te geven en u service-gerelateerde e-mails te sturen. We vragen geen toegang tot uw Gmail, Google Drive, Google Agenda, contacten of enige andere Google-gegevens, en we plaatsen niets op uw Google-account. Sign in with Apple werkt op dezelfde manier: we ontvangen uw naam en e-mailadres (of een privé Apple-relayadres) en gebruiken deze uitsluitend voor verificatie. U kunt de toegang van Clorly op elk moment intrekken via uw Google-accountinstellingen (myaccount.google.com/permissions) of uw Apple ID-instellingen.
4. Hoe we uw informatie gebruiken
We gebruiken de informatie die we verzamelen om:
- uw account aan te maken en te beveiligen en u te verifiëren wanneer u inlogt
- de dienst te leveren: klanten, routes, planningen, chemische metingen en servicerapporten te beheren
- AI-ondersteunde functies te genereren, zoals doseringsaanbevelingen, tekst voor servicerapporten, inzichten en vertalingen
- pushmeldingen te sturen, servicerapporten naar uw klanten wanneer u ons daarom vraagt, en account- en factuur-e-mails
- abonnementen te beheren en abonnementslimieten te handhaven
- klantenondersteuning te bieden en op uw verzoeken te reageren
- prestaties te monitoren, bugs op te lossen, fraude en misbruik te voorkomen en de dienst veilig te houden
- te voldoen aan wettelijke verplichtingen
5. Gegevens van Google-gebruikers en de Limited Use-vereisten
Het gebruik en de doorgifte door Clorly van informatie die via Google API's is ontvangen, voldoet aan het Google API Services User Data Policy, met inbegrip van de Limited Use-vereisten. We gebruiken gegevens van Google-gebruikers alleen om de gebruikersfuncties te leveren en te verbeteren die in dit beleid worden beschreven. We verkopen geen gegevens van Google-gebruikers, we gebruiken ze niet voor reclame of om reclameprofielen op te bouwen, we gebruiken ze niet om generalistische AI- of machine-learningmodellen te trainen, en we laten geen mensen deze gegevens inzien, behalve met uw uitdrukkelijke toestemming, wanneer dat nodig is voor de beveiliging, om aan de wet te voldoen, of wanneer de gegevens zijn geaggregeerd en geanonimiseerd.
6. AI-functies
Sommige Clorly-functies gebruiken kunstmatige intelligentie van Google (de Gemini API). Wanneer u deze functies gebruikt, worden de relevante gegevens (bijvoorbeeld waterchemie-metingen, zwembadgegevens, servicenotities of een foto die u indient) naar Google gestuurd om een resultaat te genereren. We sturen uw Google-accountgegevens niet naar de AI-aanbieder, en volgens onze overeenkomst met Google worden deze gegevens niet gebruikt om Google's modellen te trainen. AI-output is slechts een suggestie; een technicus moet de dosering altijd bevestigen voordat chemicaliën worden toegepast.
7. Hoe we informatie delen
We verkopen, verhuren of ruilen uw persoonsgegevens niet. We delen ze alleen met de dienstverleners die ons helpen Clorly te laten draaien, op basis van overeenkomsten die hun gebruik van de gegevens beperken tot het leveren van diensten aan ons, en in de onderstaande gevallen:
- Google Firebase en Google Cloud: authenticatie, database, bestandsopslag, hosting, cloud functions, pushmeldingen, remote configuratie en analyse
- Google Gemini API: AI-functies zoals beschreven in sectie 6
- RevenueCat, Apple App Store en Google Play: beheer van in-app-abonnementen en betalingen
- Resend: bezorging van transactionele e-mails, zoals inlog-, uitnodigings- en servicerapport-e-mails
- Cloudflare: websitehosting, contentlevering en beveiliging
- OpenStreetMap: kaarttegels die in de app worden weergegeven (uw apparaat vraagt kaartafbeeldingen op; er worden geen accountgegevens verzonden)
- Leden van uw eigen bedrijfsaccount, volgens de rollen die uw beheerder toewijst, en uw klanten wanneer u ervoor kiest hen een servicerapport te sturen
- Wetshandhavingsinstanties of andere partijen wanneer de wet dit vereist, of om de rechten, veiligheid en eigendommen van Clorly, onze gebruikers of anderen te beschermen
- Een rechtsopvolger in geval van een fusie, overname of verkoop van activa, met inachtneming van dit beleid
8. Gegevensopslag en beveiliging
Uw gegevens worden opgeslagen op servers van Google Cloud en Firebase. Gegevens worden versleuteld tijdens verzending (TLS) en in rust. Toegang wordt beperkt door rolgebaseerde beveiligingsregels, zodat gebruikers alleen de gegevens kunnen zien van het bedrijf waartoe ze behoren, en alleen bevoegd personeel toegang heeft tot productiesystemen. Geen enkele methode van verzending of opslag is volledig veilig, maar we werken eraan om uw informatie te beschermen met behulp van industriestandaard beveiligingsmaatregelen.
9. Bewaartermijn en verwijdering van gegevens
We bewaren uw informatie zolang uw account actief is. U kunt uw account en alle bijbehorende gegevens op elk moment verwijderen in de app (Instellingen > Profiel > Account verwijderen), door de instructies op www.clorly.com/account-deletion te volgen, of door een e-mail te sturen naar support@clorly.com. Wanneer u om verwijdering verzoekt, wordt uw account onmiddellijk uitgeschakeld. Na een respijtperiode van 30 dagen, waarin u het verzoek kunt annuleren, worden uw persoonsgegevens en bedrijfsgegevens, inclusief gegevens ontvangen via Google Sign-In, permanent verwijderd. We bewaren alleen beperkte gegevens, zoals een auditlog van het verwijderingsverzoek, wanneer de wet dit vereist voor juridische, fiscale of fraudepreventiedoeleinden.
10. Uw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar u woont (waaronder onder de AVG, de UK GDPR en de Californische privacywetgeving), hebt u het recht om:
- toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die we over u bewaren en er een kopie van te ontvangen
- onjuiste of onvolledige informatie te laten corrigeren
- uw account en persoonsgegevens te verwijderen
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen of deze te beperken, en op elk moment uw toestemming in te trekken
- gegevensoverdraagbaarheid: uw gegevens te exporteren in een machineleesbaar formaat
- locatietoegang, cameratoegang en pushmeldingen uit te schakelen in uw apparaatinstellingen
- een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit
11. Cookies en analyse
Onze website en webapp gebruiken cookies en lokale opslag die noodzakelijk zijn om u ingelogd te houden en uw voorkeuren, zoals taal, te onthouden. We gebruiken Firebase Analytics om, op geaggregeerd niveau, te begrijpen hoe de apps worden gebruikt, zodat we ze kunnen verbeteren. We gebruiken geen advertentiecookies en we verkopen geen gegevens aan adverteerders. U kunt cookies blokkeren of verwijderen in uw browserinstellingen, maar sommige functies werken dan mogelijk niet meer.
12. Privacy van kinderen
Clorly is een zakelijk hulpmiddel bedoeld voor gebruikers van 18 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en we zullen deze verwijderen.
13. Internationale gegevensoverdrachten
Onze dienstverleners kunnen uw informatie verwerken in andere landen dan het uwe, waaronder de Verenigde Staten en de Europese Unie. Waar vereist, vertrouwen we op passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) van de Europese Commissie.
14. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We plaatsen de nieuwe versie op deze pagina en werken de datum bij „Laatst bijgewerkt” bij, en als de wijzigingen ingrijpend zijn, informeren we u per e-mail of in de app.
15. Contact
Als u vragen hebt over dit privacybeleid of uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via hello@clorly.com.