Política de privacidade
Última atualização: 26 de setembro de 2026
1. Quem somos
O Clorly é uma plataforma de gestão de serviços de piscinas destinada a empresas de manutenção de piscinas e aos seus técnicos. Está disponível como aplicação web em app.clorly.com e como aplicações para iOS e Android. Esta Política de privacidade explica que informações o Clorly recolhe, como as utilizamos e partilhamos, durante quanto tempo as conservamos e as opções de que dispõe. Aplica-se ao nosso website (www.clorly.com), à aplicação web do Clorly e às aplicações móveis do Clorly.
2. Informações que recolhemos
Recolhemos as seguintes categorias de informações:
- Informações da conta: o seu nome, endereço de e-mail, fotografia de perfil, palavra-passe (armazenada apenas em formato codificado pelo nosso fornecedor de autenticação) e preferência de idioma.
- Informações da empresa: nome da empresa, morada, número de telefone, membros da equipa e as respetivas funções.
- Dados de serviço que introduz: clientes e os respetivos dados de contacto, localizações de piscinas, leituras de química da água, registos de dosagem, notas de serviço, fotografias, rotas, horários e relatórios.
- Dados de localização: quando o autoriza, a localização do dispositivo dos técnicos durante a utilização da aplicação, usada para otimizar rotas e confirmar visitas de serviço.
- Fotografias e ficheiros: imagens que tira ou carrega (por exemplo, fotografias da piscina ou do equipamento) e ficheiros que anexa a relatórios.
- Dados do dispositivo e de utilização: modelo do dispositivo, sistema operativo, versão da aplicação, token de notificações push, endereço IP, registos de falhas e eventos de atividade na aplicação.
- Dados de subscrição: o seu plano e estado de compra. Os pagamentos efetuados através da App Store ou do Google Play são processados pela Apple ou pela Google; nunca recebemos os dados completos do seu cartão.
- Comunicações de apoio: mensagens que nos envia por e-mail ou através da aplicação.
3. Informações que recebemos do Google Sign-In e do Sign in with Apple
Se optar por iniciar sessão com a Google, solicitamos apenas os âmbitos básicos openid, email e profile. Da sua Conta Google recebemos o seu nome, endereço de e-mail, fotografia de perfil e um identificador único da conta Google. Utilizamos estas informações apenas para criar e autenticar a sua conta Clorly, apresentar o seu nome e fotografia na aplicação e enviar-lhe e-mails relacionados com o serviço. Não solicitamos acesso ao seu Gmail, Google Drive, Google Calendar, contactos ou quaisquer outros dados da Google, nem publicamos nada na sua Conta Google. O Sign in with Apple funciona da mesma forma: recebemos o seu nome e endereço de e-mail (ou um endereço de retransmissão privada da Apple) e utilizamo-los apenas para autenticação. Pode revogar o acesso do Clorly a qualquer momento nas definições da sua Conta Google (myaccount.google.com/permissions) ou nas definições do seu Apple ID.
4. Como utilizamos as suas informações
Utilizamos as informações que recolhemos para:
- Criar e proteger a sua conta e autenticá-lo quando inicia sessão
- Prestar o serviço: gerir clientes, rotas, horários, leituras químicas e relatórios de serviço
- Gerar funcionalidades assistidas por IA, como recomendações de dosagem, texto de relatórios de serviço, informações e traduções
- Enviar notificações push, relatórios de serviço aos seus clientes quando o solicita, e e-mails relativos à conta e à faturação
- Gerir subscrições e aplicar os limites do plano
- Prestar apoio ao cliente e responder aos seus pedidos
- Monitorizar o desempenho, corrigir erros, prevenir fraude e abuso, e manter o serviço seguro
- Cumprir obrigações legais
5. Dados de utilizador da Google e os requisitos de Utilização Limitada
A utilização e a transferência, pelo Clorly, de informações recebidas das APIs da Google cumpre a Política de Dados do Utilizador dos Serviços de API da Google, incluindo os requisitos de Utilização Limitada. Utilizamos os dados de utilizador da Google apenas para prestar e melhorar as funcionalidades voltadas para o utilizador descritas nesta política. Não vendemos dados de utilizador da Google, não os utilizamos para publicidade nem para criar perfis publicitários, não os utilizamos para treinar modelos generalizados de IA ou de aprendizagem automática, e não permitimos que sejam lidos por humanos, exceto com o seu consentimento explícito, quando necessário por motivos de segurança, para cumprir a lei, ou quando os dados tiverem sido agregados e anonimizados.
6. Funcionalidades de IA
Algumas funcionalidades do Clorly utilizam inteligência artificial fornecida pela Google (a Gemini API). Quando utiliza estas funcionalidades, os dados relevantes (por exemplo, leituras de química da água, detalhes da piscina, notas de serviço ou uma fotografia que envie) são enviados à Google para gerar um resultado. Não enviamos os dados da sua Conta Google ao fornecedor de IA e, ao abrigo do nosso acordo com a Google, estes dados não são utilizados para treinar os modelos da Google. O resultado da IA constitui apenas uma sugestão; o técnico deve sempre confirmar a dosagem antes de aplicar produtos químicos.
7. Como partilhamos informações
Não vendemos, alugamos nem trocamos as suas informações pessoais. Partilhamo-las apenas com os prestadores de serviços que nos ajudam a operar o Clorly, ao abrigo de contratos que limitam a utilização dos dados à prestação de serviços à nossa empresa, e nos casos indicados abaixo:
- Google Firebase e Google Cloud: autenticação, base de dados, armazenamento de ficheiros, alojamento, funções cloud, notificações push, configuração remota e análise
- Google Gemini API: funcionalidades de IA descritas na secção 6
- RevenueCat, Apple App Store e Google Play: gestão de subscrições e pagamentos dentro da aplicação
- Resend: envio de e-mails transacionais, como e-mails de início de sessão, convite e relatórios de serviço
- Cloudflare: alojamento do website, distribuição de conteúdo e segurança
- OpenStreetMap: mapas apresentados na aplicação (o seu dispositivo solicita imagens de mapa; não são enviados dados da conta)
- Membros da sua própria conta de empresa, de acordo com as funções atribuídas pelo seu administrador, e os seus clientes quando opta por lhes enviar um relatório de serviço
- Autoridades policiais ou outras entidades, quando exigido por lei, ou para proteger os direitos, a segurança e os bens do Clorly, dos nossos utilizadores ou de terceiros
- Uma entidade sucessora em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, sujeita a esta política
8. Armazenamento e segurança dos dados
Os seus dados são armazenados em servidores da Google Cloud e do Firebase. Os dados são encriptados em trânsito (TLS) e em repouso. O acesso é restringido por regras de segurança baseadas em funções, pelo que os utilizadores só podem ver os dados da empresa a que pertencem, e apenas o pessoal autorizado pode aceder aos sistemas de produção. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, mas trabalhamos para proteger as suas informações utilizando salvaguardas de referência do setor.
9. Conservação e eliminação de dados
Conservamos as suas informações enquanto a sua conta estiver ativa. Pode eliminar a sua conta e todos os dados associados a qualquer momento na aplicação (Definições > Perfil > Eliminar conta), seguindo as instruções em www.clorly.com/account-deletion, ou enviando um e-mail para support@clorly.com. Quando solicita a eliminação, a sua conta é desativada de imediato. Após um período de carência de 30 dias, durante o qual pode cancelar o pedido, os seus dados pessoais e dados da empresa, incluindo os dados recebidos através do Google Sign-In, são eliminados permanentemente. Conservamos apenas registos limitados, como um registo de auditoria do pedido de eliminação, quando a lei o exige para efeitos legais, fiscais ou de prevenção de fraude.
10. Os seus direitos e opções
Consoante o local onde reside (incluindo ao abrigo do RGPD, do RGPD do Reino Unido e das leis de privacidade da Califórnia), tem o direito de:
- Aceder às informações pessoais que detemos sobre si e receber uma cópia das mesmas
- Corrigir informações incorretas ou incompletas
- Eliminar a sua conta e informações pessoais
- Opor-se a determinados tratamentos ou limitá-los, e retirar o consentimento a qualquer momento
- Portabilidade dos dados: exportar os seus dados num formato legível por máquina
- Desativar o acesso à localização, o acesso à câmara e as notificações push nas definições do seu dispositivo
- Apresentar uma reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados
11. Cookies e análise
O nosso website e a aplicação web utilizam cookies e armazenamento local necessários para manter a sua sessão iniciada e memorizar as suas preferências, como o idioma. Utilizamos o Firebase Analytics para compreender, de forma agregada, como as aplicações são utilizadas, para que possamos melhorá-las. Não utilizamos cookies publicitários nem vendemos dados a anunciantes. Pode bloquear ou eliminar cookies nas definições do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.
12. Privacidade das crianças
O Clorly é uma ferramenta empresarial destinada a utilizadores com 18 ou mais anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 16 anos. Se acreditar que uma criança nos forneceu informações pessoais, contacte-nos e procederemos à sua eliminação.
13. Transferências internacionais de dados
Os nossos prestadores de serviços podem processar as suas informações em países diferentes do seu, incluindo os Estados Unidos e a União Europeia. Sempre que exigido, recorremos a salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.
14. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente. Publicaremos a nova versão nesta página e atualizaremos a data de «Última atualização» e, caso as alterações sejam significativas, notificá-lo-emos por e-mail ou na aplicação.
15. Contacte-nos
Se tiver questões sobre esta Política de privacidade ou pretender exercer os seus direitos, contacte-nos através de hello@clorly.com.