Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 26 Eylül 2026
1. Biz Kimiz
Clorly, havuz bakım şirketleri ve teknisyenleri için bir havuz bakım hizmeti yönetim platformudur. app.clorly.com adresinde web uygulaması olarak ve iOS ile Android uygulamaları olarak sunulur. Bu Gizlilik Politikası, Clorly'nin hangi bilgileri topladığını, bunları nasıl kullanıp paylaştığını, ne kadar süreyle sakladığını ve sahip olduğunuz seçenekleri açıklar. Bu politika; web sitemiz (www.clorly.com), Clorly web uygulaması ve Clorly mobil uygulamaları için geçerlidir.
2. Topladığımız Bilgiler
Aşağıdaki bilgi kategorilerini toplarız:
- Hesap bilgileri: adınız, e-posta adresiniz, profil fotoğrafınız, şifreniz (kimlik doğrulama sağlayıcımız tarafından yalnızca hash'lenmiş biçimde saklanır) ve dil tercihiniz.
- İşletme bilgileri: şirket adı, adres, telefon numarası, ekip üyeleri ve rolleri.
- Girdiğiniz hizmet verileri: müşteriler ve iletişim bilgileri, havuz konumları, su kimyası ölçümleri, dozaj kayıtları, servis notları, fotoğraflar, rotalar, programlar ve raporlar.
- Konum verileri: izin verdiğinizde, uygulamayı kullanırken teknisyenlerin cihaz konumu; rota oluşturma ve servis ziyaretlerini doğrulama amacıyla kullanılır.
- Fotoğraflar ve dosyalar: çektiğiniz veya yüklediğiniz görseller (örneğin havuz veya ekipman fotoğrafları) ve raporlara eklediğiniz dosyalar.
- Cihaz ve kullanım verileri: cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü, push bildirim jetonu, IP adresi, hata (crash) günlükleri ve uygulama içi etkinlik olayları.
- Abonelik verileri: planınız ve satın alma durumunuz. App Store veya Google Play üzerinden yapılan ödemeler Apple veya Google tarafından işlenir; tam kart bilgilerinizi hiçbir zaman almayız.
- Destek iletişimi: e-posta yoluyla veya uygulama üzerinden bize gönderdiğiniz mesajlar.
3. Google ile Giriş ve Apple ile Giriş'ten Aldığımız Bilgiler
Google ile giriş yapmayı tercih ederseniz yalnızca openid, email ve profile temel kapsamlarını talep ederiz. Google Hesabınızdan adınızı, e-posta adresinizi, profil fotoğrafınızı ve benzersiz bir Google hesap kimliğini alırız. Bu bilgileri yalnızca Clorly hesabınızı oluşturmak ve kimliğinizi doğrulamak, uygulama içinde adınızı ve fotoğrafınızı göstermek ve size hizmetle ilgili e-postalar göndermek için kullanırız. Gmail, Google Drive, Google Takvim, kişileriniz veya başka herhangi bir Google verisine erişim talep etmeyiz ve Google Hesabınıza hiçbir şey paylaşmayız. Apple ile Giriş de aynı şekilde çalışır: adınızı ve e-posta adresinizi (veya bir Apple gizli aktarım adresini) alır ve bunları yalnızca kimlik doğrulama için kullanırız. Clorly'nin erişimini istediğiniz zaman Google Hesabı ayarlarınızdan (myaccount.google.com/permissions) veya Apple ID ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz.
4. Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız
Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:
- Hesabınızı oluşturmak ve güvence altına almak, giriş yaptığınızda kimliğinizi doğrulamak
- Hizmeti sunmak: müşterileri, rotaları, programları, kimyasal ölçümlerini ve servis raporlarını yönetmek
- Dozaj önerileri, servis raporu metinleri, içgörüler ve çeviriler gibi yapay zeka destekli özellikleri oluşturmak
- Push bildirimleri, talep ettiğinizde müşterilerinize servis raporları ve hesap ile faturalandırma e-postaları göndermek
- Abonelikleri yönetmek ve plan sınırlarını uygulamak
- Müşteri desteği sağlamak ve taleplerinize yanıt vermek
- Performansı izlemek, hataları gidermek, dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek ve hizmeti güvenli tutmak
- Yasal yükümlülüklere uymak
5. Google Kullanıcı Verileri ve Sınırlı Kullanım Gereksinimleri
Clorly'nin Google API'lerinden aldığı bilgileri kullanması ve aktarması, Sınırlı Kullanım gereksinimleri dahil olmak üzere Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na uygundur. Google kullanıcı verilerini yalnızca bu politikada açıklanan kullanıcıya yönelik özellikleri sunmak ve geliştirmek için kullanırız. Google kullanıcı verilerini satmayız, reklam amacıyla veya reklam profilleri oluşturmak için kullanmayız, genel amaçlı yapay zeka veya makine öğrenmesi modellerini eğitmek için kullanmayız ve açık rızanız olmadıkça, güvenlik için gerekli olmadıkça, yasalara uymak gerekmedikçe veya veriler toplulaştırılıp anonimleştirilmedikçe insanların bu verileri okumasına izin vermeyiz.
6. Yapay Zeka Özellikleri
Bazı Clorly özellikleri Google tarafından sağlanan yapay zekayı (Gemini API) kullanır. Bu özellikleri kullandığınızda, ilgili veriler (örneğin su kimyası ölçümleri, havuz bilgileri, servis notları veya gönderdiğiniz bir fotoğraf) bir sonuç oluşturulması için Google'a gönderilir. Google Hesabı verilerinizi yapay zeka sağlayıcısına göndermeyiz ve Google ile aramızdaki anlaşma uyarınca bu veriler Google'ın modellerini eğitmek için kullanılmaz. Yapay zeka çıktısı yalnızca bir öneridir; bir teknisyen kimyasal uygulamadan önce dozajı her zaman doğrulamalıdır.
7. Bilgileri Nasıl Paylaşırız
Kişisel bilgilerinizi satmayız, kiralamayız veya takas etmeyiz. Bilgilerinizi yalnızca Clorly'yi çalıştırmamıza yardımcı olan, verileri yalnızca bize hizmet sunmak amacıyla kullanmalarını sınırlayan sözleşmelere tabi hizmet sağlayıcılarla ve aşağıda listelenen durumlarda paylaşırız:
- Google Firebase ve Google Cloud: kimlik doğrulama, veritabanı, dosya depolama, barındırma, bulut fonksiyonları, push bildirimleri, uzaktan yapılandırma ve analiz
- Google Gemini API: 6. bölümde açıklanan yapay zeka özellikleri
- RevenueCat, Apple App Store ve Google Play: uygulama içi abonelik yönetimi ve ödemeler
- Resend: giriş, davet ve servis raporu e-postaları gibi işlemsel e-postaların gönderimi
- Cloudflare: web sitesi barındırma, içerik dağıtımı ve güvenlik
- OpenStreetMap: uygulamada gösterilen harita karoları (cihazınız harita görsellerini talep eder; hiçbir hesap verisi gönderilmez)
- Yöneticinizin atadığı rollere göre kendi şirket hesabınızın üyeleri ve bir servis raporu göndermeyi seçtiğinizde müşterileriniz
- Yasaların gerektirdiği hâllerde kolluk kuvvetleri veya diğer taraflar ya da Clorly'nin, kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını, güvenliğini ve mülkiyetini korumak için
- Birleşme, satın alma veya varlık satışı durumunda, bu politikaya tabi olarak bir halef kuruluş
8. Veri Depolama ve Güvenlik
Verileriniz Google Cloud ve Firebase sunucularında saklanır. Veriler aktarım sırasında (TLS) ve depolama sırasında şifrelenir. Erişim, role dayalı güvenlik kurallarıyla sınırlandırılır; böylece kullanıcılar yalnızca ait oldukları şirketin verilerini görebilir ve yalnızca yetkili personel üretim sistemlerine erişebilir. Hiçbir iletim veya depolama yöntemi tamamen güvenli değildir, ancak bilgilerinizi sektör standardı önlemlerle korumak için çalışırız.
9. Verilerin Saklanması ve Silinmesi
Bilgilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece saklarız. Hesabınızı ve ilişkili tüm verileri istediğiniz zaman uygulama içinden (Ayarlar > Profil > Hesabı Sil), www.clorly.com/account-deletion adresindeki talimatları izleyerek veya support@clorly.com adresine e-posta göndererek silebilirsiniz. Silme talep ettiğinizde hesabınız derhal devre dışı bırakılır. Talebi iptal edebileceğiniz 30 günlük bekleme süresinin ardından, Google ile Giriş'ten alınan veriler dahil olmak üzere kişisel verileriniz ve işletme verileriniz kalıcı olarak silinir. Yasaların hukuki, vergisel veya dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla gerektirdiği durumlarda, silme talebinin denetim kaydı gibi sınırlı kayıtları tutarız.
10. Haklarınız ve Seçenekleriniz
Yaşadığınız yere bağlı olarak (GDPR, İngiltere GDPR'si, KVKK ve California gizlilik yasaları dahil), şu haklara sahip olabilirsiniz:
- Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişme ve bunların bir kopyasını alma
- Hatalı veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme
- Hesabınızı ve kişisel bilgilerinizi silme
- Belirli işlemelere itiraz etme veya bunları kısıtlama, rızanızı istediğiniz zaman geri çekme
- Veri taşınabilirliği: verilerinizi makine tarafından okunabilir bir biçimde dışa aktarma
- Cihaz ayarlarınızdan konum erişimini, kamera erişimini ve push bildirimlerini kapatma
- Yerel veri koruma otoritenize şikâyette bulunma
11. Çerezler ve Analiz
Web sitemiz ve web uygulamamız, oturumunuzu açık tutmak ve dil gibi tercihlerinizi hatırlamak için gerekli olan çerezleri ve yerel depolamayı kullanır. Uygulamaların nasıl kullanıldığını topluca anlayıp geliştirebilmek için Firebase Analytics kullanırız. Reklam çerezleri kullanmayız ve verileri reklamcılara satmayız. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz, ancak bazı özellikler çalışmayı durdurabilir.
12. Çocukların Gizliliği
Clorly, 18 yaş ve üzeri kullanıcılar için tasarlanmış bir işletme aracıdır. 16 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. Bir çocuğun bize kişisel bilgi verdiğini düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin; bu bilgiyi sileriz.
13. Uluslararası Veri Aktarımları
Hizmet sağlayıcılarımız, bilgilerinizi Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa Birliği dahil olmak üzere kendi ülkeniz dışındaki ülkelerde işleyebilir. Gerekli olduğunda, Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Hükümleri gibi uygun güvencelere dayanırız.
14. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Yeni sürümü bu sayfada yayımlar ve «Son güncelleme» tarihini güncelleriz; değişiklikler önemli olduğunda sizi e-posta ile veya uygulama içinde bilgilendiririz.
15. Bize Ulaşın
Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa veya haklarınızı kullanmak istiyorsanız hello@clorly.com adresinden bize ulaşın.